3·15 浙江省各级消保委：食品安全与
在保健品渐渐成了中老年人寻求健康的首选的大趋势下，很多不法分子却利用老年人的这1心理，实行虚假宣扬欺骗消费者。今年，与老年人密切相干的保健品消费数据仍然不容乐观......
年，浙江全省各级消保委共接到消费者投诉件，受理件，比去年同期件上升10.14%，解决件。涉案金额.31万元，为消费者挽回经济损失.76万元。
在全年的投诉中，根据投诉性质划分：质量问题件，占投诉总量51.38%；售后服务问题件，占8.55%；合同问题件，占6.38%；价格问题件，占4.97%；安全问题件，占2.42%；虚假宣扬问题件，占1.7%；假冒问题件，占1.34%；计量问题件，占0.63%；人格尊严问题16件，占0.01%；其他件，占22.62%。
在年度，产品质量问题是引发投诉的主要问题，占投诉总量的5成以上。与上年度相比，除虚假宣扬问题和售后服务问题的投诉量有上升，其他性质的投诉量均呈下落趋势；而在占投诉总量的比重方面，除触及安全问题、虚假宣扬问题和售后服务等问题的投诉占比略有上升外，其余各类性质的投诉占比都有不同程度的下落。
浙江省各级消保委年统计数据出炉食品安全问题严重保健品推销伎俩多
年，全省消保委受理食品投诉有件，其中质量问题占件，占食品类投诉的76.6%。在食品投诉中，消费者反应的主要问题有质量、安全、价格、虚假宣扬等问题。一些生产经营者擅自更改生产日期和保质期，销售过期食品，使消费者难以买到放心食品。
同时，在保健品渐渐成了中老年人寻求健康的首选的大趋势下，很多不法分子却利用老年人的这1心理，实行虚假宣扬欺骗消费者。今年，与老年人密切相干的保健品消费数据仍然不容乐观。
据杭州市市场监督管理局、杭州市消保委发布的《年度杭州市3·15消费维权报告》显示，老年人保健品或保健器械的投诉有件，同比上升.54%。其中，非法商医院的名义，以健康讲座、推销等情势，向老年人高价推销保健产品或保健器械的情况尤其突出。触及的问题触及虚假宣扬、质量问题（包括三无产品等）、产品无效或服用后产生副作用。
由于这些商家都是打一枪换一炮，事后很难找到商家的踪影，给维权带来巨大困难。这些不法分子究竟有哪些伎俩呢？
●以产品体验当钓饵
不法分子常常临时租赁场所，以长时间免费体验或试用为钓饵，通过现场讲课、放录相、授课等方式，让老年人免费体验医疗器械、保健食品，再进行销售。事实上，这些保健食品、医疗器械，多属辅助产品，不能用于医治疾病，但销售者进行宣扬时常常会夸大疗效。
●以免费体检为幌子
不法分子会发放宣传单，也会召集大众到指定地点听“专家”免费讲座，采取当场免费赠送物品、凭宣传单入场购买可享受优惠等说法进行诱骗。讲座一般都是前阶段“洗脑”，后阶段卖“药”，地点多选择在影剧院、老年活动中心、酒店会议室等地方。
●以虚假宣扬为手段
“专家”宣传这些保健品为“神丹妙药”，包治百病。很多老年人得了糖尿病、高血压、关节炎等疾病，不法分子摸准老人缺医少药、求医心切、辨认能力差等心理，故意把保健品当药品推销，并且价格不菲，疗效全无，却不能退货，造成患者损失达数千元乃至数万元。
又是一年3·15
这个日子如今有了新的定义，成了消费者心中的特有名词。近日，浙江省消保委统计了年度消费者投诉的相干数据，互联购物与通讯产品类投诉占了“大头”。
互联购物投诉呈大幅增长态势
在消费服务类投诉中，按投诉量排名，生活、社会服务类中共有5类服务进入了前10位，其余5席分属文化、文娱、体育服务，邮政业服务、电信服务、互联服务、销售服务。其中，美容美发、餐饮服务、住宿服务、健身服务的投诉量比年上升，上升幅度最大的是互联购物问题投诉，投诉量降幅最大的是络接入服务。
年度，全省消保委受理络购物投诉件，且较上年成大幅增长态势，排在了服务类投诉的第一位。互联购物投诉的主要内容包括：消费者付款后经营者拖延发货，乃至不提供货物；经营者提供的商品型号、款式与实现约定不符、商品质量存在瑕疵，经营者谢绝承当售后义务。存在赝品或购物圈套等行动。七天无理由退货难履行，退换货困难。
通讯产品投诉在商品类投诉中最多
年度商品投诉中，投诉量居前的10种商品中，家用电子电器类商品占有3席，服装鞋帽类、房屋及建材类和交通工具类商品各占有两席，另外一席属于食品类商品。其中通讯类产品的投诉量排在各类商品投诉的首位，且较上年增幅明显，其余各类商品的投诉量相比上年均有不同程度的下落。
通讯产品相干的投诉格外引人注目，问题种类主要包括通话故障、按键失灵、自动关机、黑屏等质量问题；一些智能功能繁多，应用软件也较为复杂，下载的软件相互冲突致使不能正常使用的问题；水货与翻新机和赝品问题……年，通讯类产品投诉继续位列商品类投诉第一位，共有件，其中触及的主要投诉点是质量和售后服务。
（来源：浙江老年报）
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