国内用户量最大的省级媒体客户端运营策略

年6月25日,浙江新闻客户端在其上线一周年之际,以“浙就是我”的品牌宣言,盛大发布全新3.0版本。当天浙江省内11地市主流媒体、城市主干道的LED户外屏、公交车站牌及公交车身亮相了“浙就是我”的全新视觉形象;、百度、应用宝、华为、淘宝手机助手、PP助手等应用市场联合首发,“浙江新闻”进入苹果热搜榜前列,一举登上苹果商店新闻类第五名。

用户近万,日活超过6%,国内用户量最大的省级媒体客户端——浙江新闻客户端无愧于“浙就是我”的自信宣言。“实际年龄”刚满一周岁的浙江新闻,本次新版本升级,从品牌核心的改变带来了包括LOGO在内的视觉传达、产品交互、同城服务、品牌活动等方面的诸多变化;新版上线两月有余,在浙江省内掀起了“我为浙江代言”风潮的同时,浙江新闻客户端3.0正如当初所设想一般逐渐成为世界了解浙江的窗口,正在改变浙江人了解资讯和接受服务的方式。

年轻的浙江新闻为何在上线一年之际,全面升级品牌?与之前“读懂浙江”的品牌核心相比,这一重大改变为浙江新闻带来了什么?围绕这个核心浙江新闻又做了哪些运营策略?

数据:转变背后的调研与分析

“百万级的用户究竟为什么要接受、使用浙江新闻?”在新版3.0上线前,这是萦绕在浙江新闻客户端运营团队心间的问题。

作为浙江日报报业集团旗下的新媒体矩阵代表产品,浙江新闻客户端是浙江省委省政府独家授权的信息发布平台,在此背景下,它与生俱来“党报特质、时代特征、本地特色、开放特性”。过去的一年中,浙江新闻客户端“官方背景下的本土新闻提供者”特色鲜明,并在浙江日报报业集团“新闻+服务”的核心理念指导下,凭借先天优势迅速累积了用户。面对上百万的用户群,在打造浙江新闻客户端3.0的过程中,将产品思考方向进一步转移至“用户”本身,为此浙江新闻客户端进行了用户、团队、市场三个层面的调研与分析。

首先,为了真实了解用户体验,系统掌握用户信息,浙江新闻客户端进行了上线后的首次大型用户调查,包括对几百万用户的大数据分析及5千个活跃用户样本的电话访问;浙报传媒的数据库团队进行专业数据分析形成用户画像。该画像显示:浙江新闻客户端的主力用户为35岁至45岁间的浙江本地中青年群体,男性比例高于女性;潜在用户为正在从娱乐兴趣向家庭责任过度的25岁至35岁青年群体。同时,另一重要信息由该画像得出:浙江新闻主力用户及目标用户的“刚需”不仅限于阅读新闻,而是对“功能性新闻”提出了巨大的诉求。“功能性”以用户视角解读:包括与生活便捷、工作需求、个人发展有关的信息及服务。

其次,面对已掌握的用户信息,运用团队下一步所做的重要行动是对浙江新闻客户端团队进行内部访谈调研。该调研的目的在于将开发端的立场与用户立场进行比对,寻找契合点。该调研对象为浙江新闻客户端大本营中四大职能板块,即“产品、采编、设计、运营”的核心成员。

第三,浙江新闻客户端对市场进行了新一轮分析,在“互联网+”的浪潮下,浙江新闻客户端面对着市场竞争对手:在资讯类当中,浙江新闻客户端面对竞争对手诸多,且作为新闻客户端的“后来者”,浙江新闻并无明显优势可言;而在政务民生服务、本土资讯服务类新闻客户端中,浙江新闻客户端可以说毫无直接竞争对手,甚至可以说在全国范围内,浙江缺少一个统一的让世界了解今天的浙江的窗口。

(三个层面调研后的品牌模型)

综合三个层面的深入调查与分析,根据用户“刚需”及市场状态,浙江新闻客户端在维持先天优势——“官方背景下的本土新闻提供者”,产品设计理念——“互联网+传统新闻、政务服务”的基础下,由原先的“移动阅读客户端”升级至“浙江本土新闻资讯、民生服务移动平台”。顺其自然,浙江新闻客户端的品牌核心首次从“读懂浙江”变化成为“浙就是我”,这一转变的背后,并非推翻关于“读懂”的一切,而是从“一手读懂浙江”到“一手掌握浙江”的华丽升级,希望浙江新闻成为世界了解浙江的窗口,改变浙江人了解资讯、接受服务的方式。

品牌:离不开产品每个细节的支撑

对浙江新闻客户端而言,“浙就是我”的到来,树立的是独具个性且不可复制的品牌形象,这种“个性化”离不开产品每个细节的支撑。

首先,最直观的改变是视觉传达。浙江新闻客户端的LOGO从原先的红底白色四字“浙江新闻”,改变为更为直观的白底红色单字“浙”,将名称图形化,形成视觉识别符号。

(LOGO是最直观的改变)

其次,交互设计上浙江新闻客户端3.0化繁为简,以“让用户尽可能少地思考”作为目标,以客户端首页的顶部频道和底部菜单栏最具代表性,顶部用以选择新闻类型及进行个性化订阅,底部用于切换新闻、服务、本地、发现、个人中心五大功能板块。一目了然,特别适合“爱偷懒”的移动互联网用户。并采用了“自定义频道、栏目”的方式,为每个“我”进行定制。

第三,新闻与服务自动精准定位到“浙”,进入“本地”频道后,只要用户身处浙江省内,系统自动定位到所在地市,用户可以快速







































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