“民生事，马上办。”
本报“新闻”热线创办15年来，这句话听起来依然是那么耳熟能详、掷地有声。
多年来，不管读者遇到什么样的麻烦和困难，不管读者什么时候向我们发出求助，我们都会秉承这一理念，一如既往地用我们的责任和担当，尽最大努力地去解疑释惑、分忧解愁。不知有多少个白天黑夜，不知有多少个节假双休，我们用心倾听市民的呼声，用笔传达百姓疾苦。随着有关部门回应的电话在耳边响起，随着一件件百姓呼声得到解决，我们因为求助者的快乐而快乐着。
据统计，今年以来，本报根据读者来电反映或投诉刊出“新闻”稿件及相关追踪报道篇；在本报追踪和推动下，有80%以上的“民生事”得到解决或回应，此外，还有一部分已经触动了相关部门的“神经”，事情正在研究或解决当中。尤其值得一提的是，本报刊发的《珠珊中学师生头“顶”11万伏高压线上课》《暗藏于北湖公园东侧的养猪场谁来管》等报道引起了市委书记刘捷的 昨天和今天，我们在您身边，陪伴您一路走过风雨和彩虹；明天，在您 进入夏季，有多位市民向本报反映，在北湖公园东侧有一家养猪场，开办已有多年，虽然规模不算大，但其散发的猪粪味经常随风飘至公园内外，引起了许多休闲健身市民及周边小区居民的强烈不满。
7月3日本报在2版头条位置报道了“暗藏于北湖公园东侧的养猪场谁来管”一事，在社会上引起强烈反响，市委书记刘捷第一时间责令市环保局要依法依规严肃处理。报道刊发当天，市环保局执法支队派出多名执法人员前往该养猪场进行核实调查和处理。经调查核实，发现养猪场确实存在一定程度的污染问题，并现场责令养猪经营户尽快将养猪场搬迁关闭。经耐心劝导，经营户于7月20日完成猪场搬迁，广大市民拍手叫好。
让仰天岗“后花园”更整洁
今年3月，不少市民反映，游人走后，大量随手丢弃的垃圾在仰天岗随处可见，山上有些垃圾桶已经破烂不堪，实在大煞风景，让人看了不免有些心痛。
本报3月25日刊发有关仰天岗环境管理系列报道后，仙女湖区主要领导高度重视，并于26日上午组织相关部门召开联席会议，商讨解决方案。辖区主管部门组织人员增设了个宣传标语牌，仙女湖区组织多名党政机关志愿者于周未时间到仰天岗开展清扫活动。此外，管理处还增加保洁人员，加大周末和节假日清扫力度，并持续开展山体植被的保护和恢复工作。
公交公司整改公交车冒黑烟问题
市民王先生报料称，一天在新钢文化区等路公交车，突然发现一辆公交车冒出一条浓浓的“黑尾巴”，不仅气味呛人，还污染环境。记者经调查发现，市内不少公交车都带着“黑尾巴”上路。
报道见报后，市公交公司领导高度重视，专题研究消除公交车冒黑烟问题，并责成相关部门和单位做好整改工作，力争在5月下旬完成相关公交车整改任务。同时，计划于年底前再次更新40辆清洁能源公交车，逐步淘汰老旧传统公交车。近日，记者了解到，这40辆清洁能源公交车已于12月15日到位。
综治安全类：
珠珊中学校内高压线至今仍未移除
珠珊中学一老师向本报反映，一条高压线横跨珠珊中学上空，电线铁塔距教学楼仅20米左右。每逢下雨，高压线就会迸出火花，并“滋滋”作响，全校师生的人身安全受到威胁。
文章见报后，市委书记刘捷高度重视，并以手机短信的形式指示渝水区委书记徐文泊尽快解决此事，排除隐患，还师生一个安全的教学环境。随后，徐文泊专程为此事来到珠珊中学，并在现场协调处理。12月30日，记者赶赴珠珊中学实地回访，发现市委主要领导虽对此事作出批示，但该高压线迟迟仍未移除。该校校长黎小勇对记者说：“本来移除方案已设计完成，埋线的地沟也已挖好，但因为施工至少需要两三天，牵涉线路企业不愿意停电，此事一直久拖不决。珠珊镇政府也多次协调过，但没办法。”
板桥收费站建筑路障已拆除
3月6日，在良山工作的王先生致电本报反映，新余至良山的板桥收费站存在行车安全隐患。他说，板桥收费站于今年1月1日撤销，之后却一直没有拆除。由于收费站没有灯光，给行车安全带来隐患。
稿件见报当天，市公路管理局快速作出反应，并致电本报解释板桥收费站没有拆除的原因。由于等待审计，该收费站暂时不能拆除。待省审计厅派人前来审计后，会及时予以拆除。
市容市貌类：
公交车载电视清静了
10月8日，一位在外地工作的新余人向本报新闻热线反映称，“每次回到新余，总为公交车上喧闹的车载电视广告声感到烦恼。”这位新余游子感叹，车载电视上广告太多，不但没有观赏性，而且声音太大，极大地影响乘客乘车的舒适度。
本报连续报道“新余公交车载电视吵人”一事后，新余公交公司以及负责公交车载电视运营的新余百视传媒向本报回应称，报道所涉及的问题均已基本整改到位。10月16日，记者经实地回访发现，车载电视音量调低了，车载电视上的广告也有明显改观，一些原来市民反映强烈的“低俗”商业广告也作了删减或调整，随之增加的是一些公益广告的播放时间和频率。
校园周边环境有改观
4月18日，有市民反映称，我市城北一些中小学校周边，乱摆摊设点的现象有所“抬头”，不仅影响道路交通，而且有损市容，希望城管部门及时治理。
市城管执法局渝水分局领导见到报道后高度重视，城北中队针对学生上下学高峰期摊贩较多的情况，指定专人进行错时蹲守，确保辖区校园周边米以内无流动摊点。
交通安全类：
小区道路变通畅
4月15日，市西湖小学一老师反映，与西湖小学一墙之隔的道路变身停车场，每天都停满了载重大货车，道路另一侧是一居民小区，众多的货车出入、停放，不仅影响道路交通，也严重影响学生和附近居民的安全。
文章见报后，市交警城北大队高度重视，立即派民警赴现场查看，在该路段设置货车禁停标志，并在上下学期间派交警到现场维护秩序，为学校周边营造一个安全的交通环境。
新欣南大道损毁路面修复了
10月8日，热心市民胡先生向本报反映，新欣南大道路面多处损毁，不仅给路过的车辆带来极大不便，还极易引发交通事故。
市住建委对此高度重视，立即指示相关部门赴现场核实，并组织实施维修方案。经实地回访，该道路路面维修已于11月底全面完成。
便民服务类：
市民逛街如厕更“方便”
6月20日，来自浙江金华的游客陈先生向本报反映，当天上午，他和朋友在北湖公园游玩后，行至仙来大道时想要“方便”，可是，他们沿街找了半个小时都没有找到公厕，最后，几人打车到城南的沃尔玛超市才解决了“难题”。
本报报道引起社会广泛 近年来，不少市民乐此不疲地前往仰天岗用矿泉水桶装山泉水饮用。有市民提出疑问，这水真有那么好吗？水质达不达标？
为探究真相，6月25日，记者取水样送至环保部门，经检测后发现水质呈酸性，不符合饮用水标准。环保部门提醒，长期饮用酸性水，会扰乱身体里的酸碱度，致使人体内有益的生命元素向体外流失。
去高铁车站不打表“的士”被查了
9月16日起，沪昆高铁南长段正式开通，不少市民向本报反映，打车前往新余北站，的士司机不愿意打表，有些甚至漫天要价，破坏了市民乘坐高铁的心情。
报道刊发后，得到运管部门的高度重视，立即着手对高铁新区出租车违规行为进行重点打击。行动期间，运管部门共对来往新余北站的辆出租车进行检查，共查处违规车辆6辆。
龙潭洲路后半夜路灯开放延时
1月3日，市民廖先生向本报新闻热线反映，他凌晨进货经过龙潭洲路，但是路灯没开，而且后半夜不开路灯的情况已经很长时间了，给周边居民带来很大的困扰，人身安全也得不到保障。
报道见报后，高新区公用事业管理处十分重视，针对市民的反映，路灯科已对关灯时间进行了调整，由于春节临近，路面人流量较大，所以路灯调至凌晨5点半关，春节过后将视路况而定。（文／新余晚报记者王若刚 图／记者王若刚凌厚祥赵春亮摄）
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