人民日报年8月9日《为“问题管理法”叫好》一文倡导党政部门应用问题管理。
习近平在关于十八届三中全会决定的说明中强调，要有强烈的问题意识，以重大问题为导向，抓住关键问题进一步研究思考，着力推动解决我国发展面临的一系列突出矛盾和问题。可以说，改革是由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中得以深化。
学习时报年5月19日头版头条刊登政治局常委、中央党校校长刘云山的文章《增强问题意识，坚持问题导向》，文章的所有要点都与“问题管理”的内容不谋而合。
中国首位问题管理专家孙继伟教授多年来持续研究问题管理，并在政府部门和企业工作多年，把问题管理理论和新常态下党政部门工作融为一体，使这一课程具有如下特点：
??独创性、实用性、互动性、趣味性！
?观点耳目一新，方法简单有效，案例身临其境！
☆适合对象：公务员、党政干部
☆时间：半天到一天
☆学习本课程的收获
（1）有助于党政府部门结合“群众路线教育实践”主题，树立问题意识、挖掘关键问题，既提高管理效率，又能保质保量完成“群众路线教育实践”的任务。
（2）有助于党政干部提高分析和解决问题的技能，减少领导对下属不善于分析和解决问题的抱怨；有助于党政干部掌握表达问题的技巧，减少党政干部对领导不采纳自己建议的抱怨。
（3）有助于政府部门对公共危机、群体性突发事件进行防范和预警，并避免问责制实施中“谁遇到、谁倒霉”的现象，使责任者、无责任者界线分明。
（4）有助于政府部门整合应用“应急管理”、“危机管理”与“问题管理”三种互补性方法，形成“以防为主、防消结合”的管理模式，促进领导干部从“救火队长”转变为“优秀领导”。
☆授课人简介：孙继伟教授
中国首位问题管理专家。上海大学危机与问题管理研究中心主任、教授，年在复旦大学管理学院获博士学位、年在浙江省委党校获硕士学位，在政府部门工作7年，也担任过国有及民营企业管理人员、李嘉诚旗下合资企业总裁助理、投资管理公司总经理。给数百家单位作过培训讲座，主持完成多项创业投资（VC/PE）项目，出版《问题管理：高水准的问题分析与解决》、《从危机管理到问题管理》等专著6部。多次应《北大商业评论》、《企业管理》等邀请担任评论专家。
☆已邀请孙继伟作过培训和讲座的单位：
上海市国资委、浙江省国资委、杭州市委党校（2次）、嘉兴市委党校(4次)、绍兴市委党校、苏州市委党校、深圳市盐田区委党校、宣城市党政干部进修班(2次)、苏州图书馆、张家港保税区、杭州市米市巷街道、常州市河海街道、多家开发区等公共机构，以及大庆油田(12次)、中原油田(2次)、上海石化(3次)、太平人寿(4次)、淮北矿业集团(4次)、南风化工（2次）、中国移动（2次）、中国银联、中国农业银行、安钢集团、首都机场、东风汽车、一汽集团、上海飞机厂、上海石油、大港石化、中铁三局、新郑卷烟厂、徐州铁路集团等多家企业。
☆参考教材：
孙继伟著《从危机管理到问题管理》(第2版)上海人民出版社
孙继伟著《问题管理：高水准的问题分析与解决》企业管理出版社
☆内容概要（授课后提供PPT讲义电子版）：
一、问题是资源
1.人民日报为“问题管理法”叫好
2.习近平论问题意识与问题管理
3.中国发展靠什么？
4.开发问题资源
二、突发事件不是突发的
1.小问题积累成大问题，大问题演变成危机
2.问题演化：企业与公共跨界危机实例
3.为之于未有，治之于未乱
4.蚁穴定律的及其应用案例
三、如何学习和应用问题管理？
1.问题管理的含义
2.树立理念、学习方法、多做练习
3.问题不可怕，问题管理两用！
4.简化应用实例：汇报工作
5.党政部门应用问题管理实例
四、提问型领导
1.元芳，你怎么看？
2.提问质量决定着决策的质量
3.自己敢于提问、勤于提问、善于提问
4.鼓励、激励下级大胆提出问题
5.实例比较：敢于提出问题VS不敢提出问题
五、挖掘、表达和解决问题的方法
1.挖掘问题的两种障碍（故事、互动游戏）
2.树根分解法、识别假冒伪劣问题（案例，练习）
3.表达问题的常见误区（举例）、如何合适地表达问题
4.表达问题经验分享（六化）：三句话的妙用
5.解决问题的三要领（识别假问题，界定关键问题……
6.防范解决问题后带来的问题（副作用）
7.抓大放小，突出关键
8.分解整合法
六、问题管理实施机制、流程与实例
小结：问题管理的十大定律
《什么是“问题管理”？哪些党政部门应用了问题？》请点左下角“阅读原文”
另有独家培训《问题管理：高水准的问题分析与解决》企业版，可订阅问题管理
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